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Cajeros Automáticos

¿Cómo consulto mi saldo y movimientos de cuenta?

Acercate a un cajero de la red Banelco y elegí la opción “Consultas” dentro del menú principal.

¿En qué horarios puedo efectuar extracciones de dinero?

Realizá extracciones en cualquier cajero automático de la red Banelco durante las 24 horas. El límite de extracción diario por cajeros está dado por tu banco.

¿Qué hago si un cajero automático me retuvo la tarjeta?

Comunicate con el Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500, opción 5, las 24 hs., los 365 días del año, o con tu banco.

Tarjetas

Mi tarjeta de débito está inhabilitada ¿qué hago?

Comunicate con el Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500 o con tu banco para conocer el motivo.

¿Dónde debo comunicarme para denunciar el robo o extravío de mi tarjeta de débito?

Para realizar la denuncia, llamá al Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500 las 24 hs., los 365 días del año y elegí la opción 1.

¿Dónde denuncio el robo o extravío de mi tarjeta de coordenadas?

Comunicate con el Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500 las 24 hs., los 365 días del año y elegí la opción 1.

¿Cómo realizo el reclamo de una transacción que hice en un cajero automático?

Comunicate con el Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500 las 24 hs., los 365 días del año y seleccioná la opción 3 o contactanos haciendo click aquí

Quiero saber si está emitida mi tarjeta de débito

Contactá al Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500 todos los días de 8 a 22 hs. o a tu banco.

Quiero conocer o modificar el límite de mi tarjeta de débito ¿qué hago?

Comunicate con tu banco para conocerlo o modificarlo.

¿Cómo gestiono la reposición de una tarjeta de débito vencida o deteriorada?

Comunicate con tu banco para solicitar la reposición.

¿Cómo reclamo una operación que no hice con mi Visa Débito?

Comunicate con tu banco para efectuar el reclamo. Además, te sugerimos realizar la denuncia de tu Visa débito al Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500 o al Centro de Atención de tu banco.

Claves

¿Cómo cambio la clave PIN de mi tarjeta de débito?

Podés hacerlo en cualquier cajero automático de la Red Banelco:
 
• Elegí la opción “Claves” dentro del menú principal.
• Seleccioná “Cambio de código” y seguí las instrucciones.
Recordá que la clave debe ser numérica y de 4 dígitos.

Me olvidé la clave PIN de mi tarjeta ¿qué hago?

Comunicate con tu banco y solicitá un blanqueo de clave PIN.

Recibí la clave de cajero y no la tarjeta o recibí la tarjeta y no la clave ¿Qué hago?

Comunicate con tu banco.

¿Qué es y cómo funciona la clave alfabética?

Es una clave de 3 letras que te permite realizar transacciones con mayor seguridad. Cuando te sea solicitada al operar en el cajero, deberás identificar por orden las letras que la componen. La podés generar en cualquier cajero automático de la red Banelco. Si la olvidás, deberás comunicarte con tu banco para gestionar una nueva.

Banelco Móvil y Banelco Map

¿Cómo genero mi clave?

Para tener un acceso completo a todas todas las operaciones que tiene disponibles la aplicación, deberás generarla desde alguna de estas plataformas: 
 
• PagoMisCuentas: sección Banca Móvil
• Homebanking: sección Pago de Servicios / Banca Móvil
• Cajero Banelco: sección Claves / Banca Móvil
 
También podés crearla desde la App Banelco Móvil, sección Generar Clave (previo al login). Si generás la clave desde la aplicación, tendrás un acceso más limitado: solo podrás realizar consultas y transferencias a cuentas propias.

¿Qué puedo hacer desde la App Banelco Móvil?

Podés operar con tu banco desde el celular, de manera simple y rápida: realizar consultas, pagos, transferencias, efectuar recargas de crédito y localizar cajeros cercanos. 

Tengo cuentas de diferentes bancos ¿puedo usar la app Banelco Móvil con todos ellos?

Sí. Solo tenés que generar una clave para cada banco. Al iniciar sesión, aparecerá un listado de los bancos con los que podés operar.

¿Qué pasa si cambio el celular en el que tenía instalada la App Banelco Móvil o desinstalo y vuelo a instalar la app en el mismo celular?

Deberás generar nuevamente la clave de Banelco Móvil. Recordá que para poder realizar todas las operaciones que tiene disponibles la aplicación, tenés que crearla desde PagoMisCuentas, tu homebanking o un cajero automático de la red Banelco. 

¿Qué puedo hacer desde la app Banelco Map?

Podés encontrar cajeros automáticos cercanos de la Red Banelco y conocer su estado en línea (si el servicio está activo y si tiene dinero disponible). Además, ubicás comercios que operan con el servicio Extra Cash de Visa.

¿Qué hago si en la app Banelco Móvil aparece “Mensaje PG2 ”?

Deberás reconfigurar tu celular. Es muy simple: ingresá en el menú Ajustes/Sistema/opciones del desarrollador y destildá la opción “no mantener actividad”.

Pagos

Si pago con Visa Débito en un comercio y me piden autorizar la operación ¿qué hago?

El comercio donde estés efectuando la compra debe comunicarse con el Centro de Autorizaciones Visa para solicitarla.

¿En qué estado debe estar mi Visa Débito para realizar un pago de servicio en un cajero Banelco mediante PagoMisCuentas?

Tu tarjeta debe estar activa.

¿Cómo anulo un pago de servicio en Pago Mis Cuentas que hice desde la app Banelco móvil o desde un cajero Banelco?

Comunicate con la empresa o ente para consultar si pueden reintegrarte el dinero.

Viajes

¿Cómo hago si pierdo mi tarjeta de débito en el exterior?

Contactá por cobro revertido a la operadora internacional al: (54 11) 4379-3434.

¿Puedo extraer dinero con mi tarjeta de débito en el exterior?

Sí. Solo deberás tener tu PIN, el mismo que usás en Argentina, y la tarjeta de débito no debe estar vencida. Podrás realizar la extracción en la moneda del país donde te encuentres, en la red de cajeros internacionales Plus. Antes de efectuar el viaje, comunicate con tu banco para conocer los límites y comisiones.

¿Puedo comprar con mi tarjeta de débito en el exterior?

Sí. En caso que al pagar necesites clave, ingresá tu PIN, el mismo que usás en Argentina. Te recomendamos que consultes a tu banco de qué cuenta y en qué moneda se debitan tus consumos y los límites que tiene tu tarjeta antes de efectuar el viaje.

¿Puedo extraer dinero de un cajero Banelco con una tarjeta del exterior?

Sí, podés extraer dinero en la moneda local (pesos argentinos).

¿Cómo reclamo una operación que hice con una tarjeta del exterior en un cajero Banelco?

Comunicate con tu banco para efectuar el reclamo.

Si pago con mi Visa Débito en un comercio del exterior y me piden autorizar la operación ¿qué hago?

Comunicate por cobro revertido a través de la operadora internacional al (54-11) 4379-3434 y "Solicitá Autorización" en POS.

Mi tarjeta ¿puede operar en el exterior?

Antes de efectuar el viaje, comunicate con tu banco para averiguarlo.