Consultas generales
¿Cómo consulto mi saldo y mis movimientos de cuenta?
Acercate a un cajero de la red Banelco y elegí la opción “Consultas” dentro del menú principal.
¿En qué horarios puedo efectuar extracciones de dinero?
Realizá extracciones en cualquier cajero automático de la red Banelco durante las 24 horas. El límite de extracción diario por cajeros está dado por tu banco.
¿Qué hago si un cajero automático me retuvo la tarjeta?
Comunicate con el Centro de Contacto Banelco al (011) 4320-2500, las 24 hs, los 365 días del año, o con tu banco.
¿Tenés consultas sobre tu tarjeta de débito?
Contactate con tu banco emisor en los siguientes casos
- Conocer el motivo por el cual mi tarjeta de débito está inhabilitada.
- Fecha de entrega de la nueva tarjeta de débito
- Conocer o modificar el límite de la tarjeta de débito.
- Reposición de tarjeta vencida o deteriorada.
Contactate con el centro de servicios Banelco al (011) 4320-2500 para:
- Conocer el motivo por el cual mi tarjeta se encuentra inhabilitada.
- Denunciar el robo o extravío de una tarjeta
- Realizar el reclamo de una transacción realizada en un cajero Banelco.
Tengo una tarjeta nueva y le quiero poner mi primera clave, ¿cómo hago?
Si tenés la clave que recibiste o te dio tu banco:
1. Ingresá la tarjeta en un cajero automático Banelco con la clave que recibiste o te dio tu banco. En caso de ser beneficiario de Asignación Universal por Hijo, ingresá en el cajero la clave que recibiste.
2. Elegí “cambio de clave” y, cuando te pida tu “clave actual”, poné la misma clave con la que entraste.
3. El cajero te pedirá una clave nueva. Ingresá 4 números y seguí los pasos
¡Recordá bien estos 4 números porque serán la clave de tu nueva tarjeta!
Si pediste que le blanquearan la clave PIN a tu tarjeta nueva:
1. Ingresá la tarjeta en un cajero automático de la Red Banelco con una clave de 4 números a elección.
2. Elegí “cambio de clave” y, cuando te pida tu “clave actual”, poné la misma clave con la que entraste.
3. El cajero te pedirá una clave nueva. Ingresá 4 números y seguí los pasos.
¡Recordá bien estos 4 números porque serán la clave de tu nueva tarjeta!
¿Cómo cambio la clave PIN de mi tarjeta de débito?
Podés hacerlo en cualquier cajero automático de la Red Banelco:
• Elegí la opción “Claves” dentro del menú principal.
• Seleccioná “Cambio de código” y seguí las instrucciones.
Recordá que la clave debe ser numérica y de 4 dígitos.
Me olvidé la clave PIN de mi tarjeta, ¿qué hago?
Comunicate con tu banco y solicitá un blanqueo de clave PIN. O a través de tu app bancaria si está
disponible esa opción
¿Cómo hago si pierdo mi tarjeta de débito en el exterior?
Contactá por cobro revertido a la operadora internacional al: (54 11) 4379-3434.
¿Puedo extraer dinero con mi tarjeta de débito en el exterior?
Sí. Solo deberás tener tu PIN, el mismo que usás en Argentina, y la tarjeta de débito no debe estar vencida. Podrás realizar la extracción en la moneda del país donde te encuentres, en la red de cajeros internacionales Plus. Antes de efectuar el viaje, comunicate con tu banco para conocer los límites y comisiones.
¿Puedo comprar con mi tarjeta de débito en el exterior?
Sí. En caso que al pagar necesites clave, ingresá tu PIN, el mismo que usás en Argentina. Te recomendamos que consultes a tu banco de qué cuenta y en qué moneda se debitan tus consumos y los límites que tiene tu tarjeta antes de efectuar el viaje.
¿Puedo extraer dinero de un cajero Banelco con una tarjeta del exterior?
Sí, podés extraer dinero en la moneda local (pesos argentinos).
¿Cómo reclamo una operación que hice con una tarjeta del exterior en un cajero Banelco?
Comunicate con tu banco para efectuar el reclamo.